QQ空间:一款9年不衰互联网产物,有何进化秘诀?

订阅专栏撤销订阅 爱日子、爱自己,正在修炼的产品一枚。

3895

2

摘要 : 一款互联网产品怎么坚持在9年不衰,要害的核心在于构成了高用户黏性,就好像蓄养了一个用户池,拉新与营旧坚持着良性循环,从而拉高水位,洁清水质。

一个互联网公司可以存活多久?微软比尔盖茨说间隔破产只有11个月,美团王兴说只有几个月,百度李彦宏说百度间隔破产只有30天。总之,互联网公司的危机感已变得愈来愈强。

对一款互联网产品而言,更是其兴也勃焉,其亡也忽焉,一般2年就会进入用户疲劳期与衰退期。

从这个角度讲,诞生的QQ空间确实有其神奇的地方,9年里,它的用户现已攀升至6.44亿(截止2014年第一季度),是国内第一大社交网络平台,也是腾讯开放平台体系中最具孵化能力的发动机之一。

一款互联网产品怎么坚持在9年不衰,要害的核心在于构成了高用户黏性,就好像蓄养了一个用户池,拉新与营旧坚持着良性循环,从而拉高水位,洁清水质。

不过,进一步考虑来说,QQ空间究竟有哪些产品运营秘诀,值得产品主管们来学习?

其一,从时间线维度,掩盖用户生命周期,坚持与用户一同生长的产品立异能力。

在QQ空间起步之初,仅是QQ面板上的一个“小窝”功用,后逐渐开展出了一个产品功用矩阵,集成了相册、日志、说说、送礼、游戏等N个功用,成了一个多媒体社交网络效劳池。无论你是80后、90后乃至00后,简直总有一两款效劳合适你。

以相册为例,这是QQ空间的发家法宝。从QQ空间的后台数据分析来看,当年随同着QQ空间生长的80后、90后并没有流失,因为很多人一直都在使用相册功用。功用需求是刚性的,但引导和满足需求的产品形状却需要不断迭代更新,从最初的动感影集、个性相册,到后来的照片美化、引入第三方应用,以及近来推出的水印相机APP、亲子相册、旅游相册,乃至照片免费冲印等活动,实践上是将用户在相册上的需求进行不断的细化,进行针对性运营。截止现在,QQ空间的相册仍然是国内第一大网络相册平台,日均照片上传峰值超过5.1亿张。

其二,从引爆力维度,QQ账户体系以及社交盈利是两大核心杀手锏。

我的老友曾航早年专门撰文写过一篇论述QQ账户体系的文章,他的观念是,在移动互联网上腾讯最值钱的是多年来堆集的QQ帐号ID体系。原因在于,“PC互联网考究流质变现,而移动互联网考究用户变现”。

某种程度上说,现在各大互联网平台之间的竞争核心在于开展和稳固自己的账户体系,并将他人的用户转化过来,这才是类似微信支付夺食支付宝、京东开展自有支付等工作的背后核心。相比百度的弱账户体系,开展类似QQ强账户体系的核心凶猛在于,用户是可辨识的,基于用户ID,可以用免费乃至低利润的效劳,以较低本钱获取用户,并逐步从高利润效劳完成可继续盈利。

放到QQ空间这一产品而言,QQ账户体系能够让本身产品尤其是开发平台商的第三方应用产品,以较低的本钱在短时间获取海量用户。截止2013年,大约有60万家网站和6万个手机应用介入了QQ互联开放平台,后者免费为第三方提供QQ登录、分享等社交组件及开放API等。

仅以QQ互联SSO授权功用为例,用户只需一步操作,即可拜访彼此信赖的其他应用体系,而不需要重复输入QQ账号、密码,该功用比非SSO登录流失率减少20%以上。

当然,外界所不太知晓的当地在于,QQ互联的底层架构是从QQ空间发端而来,当年仰仗《开心农场》的一炮走红,豪取将近三分之二中国总人口的注册用户,让QQ空间看到了开放账户体系的引爆力,由此才有了腾讯开放平台的发端。

另外,最值得一提的是QQ空间社交属性带来的社交盈利。上一年,红米手机在QQ空间的首发,90秒内就售出了10万部智能手机,创下了中国社会化营销的新纪录。在为期13天的QQ空间营销活动完毕后,小米取得了1300万认证空间粉丝。

这背后除了QQ空间孵化的广点通广告平台,进行了很多的基于用户精准分析的投放,还有一点就是QQ空间上的用户社交行为较为独特,它比微信的社交传达更为开放,比微博的媒体属性多了一些强关系因子,这种特性借助小米这样的性感品牌激发出来,为外界所认知。

 其三,从开放平台的孵化能力维度,未来的平台开放重心将在“深度效劳力”上。

某种程度上说,QQ空间的产品迭代以及开放探究,以及它对腾讯开放生态的运营人才输出,都足以说明它是腾讯开放平台生态中较为重要的孵化器,包括QQ互联、广点通以及腾讯云等开放平台产品,都有着QQ空间的影子。

当年,星佳(Zynga)在QQ空间开放平台上推出新游戏《星佳城市》(Citiville)时,因为对国内网络安全环境缺乏了解,这款游戏在上线第一天就遭外挂攻击,被打到Game-over的stage, 还被截屏发在不同的社区里。之后,星佳更多地使用了腾讯云的学习和安全机制,从而解决了这个问题。

这个案例背后说明了一个平台开放的新趋势,就是提供给第三方尽量多的深度效劳,曾经我就是让你设立官方账户、开个网店或者完成账号联合登陆,现在我要给你挨近包括营销推广、精准投放、云效劳、支付体系、社交引爆等多方面的深度效劳。就比如亚马逊着力在硅谷创业者中所打造的定位:“现在创业,你只需要一张信用卡,其他交给亚马逊。”整个腾讯开放平台的走向,大致与之殊途同归。

《浪潮之巅》作者吴军在研讨“互联网2.0”公司时,提出了四大判断规范:一是类似YouTube具有一个可以接并管理用户提交内容的平台;二是像Facebook做开放平台,运转用户在平台上开放自己的应用程序,并提供给其他用户使用;三是具有交互性,或者说社交化;四对错竞争性与自足性。

假如从QQ空间以及腾讯开放平台的意向而言,显然它们正尝试进入下一个阶段,不只是发起非竞争性,还要在高掩盖规模的深度效劳能力上做深,一旦成型,QQ空间这款平台级产品仍然可以继续坚持着强盛的生命力。

相关阅读