对于经营的几个过错认知:全栈经营兴许是个正确的废概念

关于运营,这几个或许是让你错得很自信的过错认知。

最近工作有点忙,很久没更新了,很多粉丝来问,较为抱歉。先汇报一下最近的工作状况,我换了一个新部门,全体的工作状态、自自信心恢复了很多,我也找到了自己的人物定位,兄弟部门合作融洽,所负责的工作模块,核心数据也一再改写几个月以来的新高,有好几项数据更是发明了前史记载。7年前,我称自己为“数据机器”,现在有点找到了当年的感觉。

进入正题,一直以来,跟很多朋友、同事谈及互联网的一些话题,我觉得我们有些误区,今天在这里说一下我的观点,有贰言可以交流,我不介怀有对立定见。

一、不要对社群运营抱太高的预期

我不知道谁提的“社群经济”这个概念,我也不想知道。不可否认,社群是一种很好用的东西,我们可以用它来协助工作,协助运营,但在我看来,还上升不到“经济”的高度。

首要社群不等于社区,社区是平台,社群仅指群、群组一类的产品形状,社群的运营难度和技能含量远远小于社区,社区我做了10年,一个社区运营起来十分难,所以我肯定不会说我是社群运营工作者,那等于在降低自己。

其次,社群本质上只是一种东西罢了。早年腾讯还没现在这么大的时分,我们也很架空qq,把它当成潜在的竞争对手,觉得它会攫走我们的用户,但后来发现,第一趋势底子挡不住,第二他们的产品确实好用,与其墨守成规,不如拥抱变化,所以我们爽性把QQ、QQ群当成了我们的运营东西,想方法把它玩到极致,从而最大程度的利于我们的本职工作。估计我们发生这种思维进化并玩得很溜的时分,提出“社群经济”这个概念的人还不知道在哪呢?专家就是专家,运营工作是讲实操的,结壮一点比什么都好,而不是玩概念、包装概念,运营工作者应该讲良心。我只相信一句话:实践出真知。

第三,社群经济倡导的所谓各种需求,底子就是伪需求罢了,即便有,也不是遍及性的需求。用户为何进入社群?其最大的需求就是结交、打发无聊时间。微信为何开发微信群这个功用?关于微信而言,其最大的作用在于夯实用户关系,因为一对多和一对一,本来就是天然的最佳耦合关系。你真认为往群里丢个链接,就会有人点么?真认为拉我进群,就会对你的品牌有认知?你想多了!

终究,也是最重要的一点,社群假如不能落地,那转化率就一定会很低。所有运营工作,都是要讲落地的。什么叫落地?举个例子。比如你有自己的app,你做kol的运营和管理,群里聊得再欢,最完结果不能落到kol在你的app发生的数据上,则毫无意义,所以我定kpi,底子不会考虑群里一天有多少人在谈天、有多少条音讯,顶多作为活跃的潜在依据。

归根到底,社群应该好好加以使用,最大程度地发掘它的价值,比如玩社群矩阵、拆分合、使用红包、做活动、做用户调研,等等,都很好,也能提高转化率,但东西毕竟是东西,我们应该有自己的心思预期,多做一点对用户、对平台真正有协助的事情。

我只看成果!

二、全栈运营,一个正确的废概念

一个优秀的运营人员,本来就是考究综合能力的,而其实不是看单一能力,所以你会发现,很多大公司出来的人,看似很强,实践上能力模型很单一,螺丝钉精力,出来创业会遇到很多瓶颈。运营工作真的很杂,产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营,等等等等,C端的运营跟B端还不一样,所以你会发现,在很多运营模块都有所涉猎并且做的不错的人,能力显着要更强,也好用。

所以,全栈运营这个概念十分正确,没有一点点漏洞,之所以被很多人认可,其实只是包装了一个概念罢了,实践上,这本来就是运营人员应该努力的方向,不移至理的,乃至说是一个常识性的概念。

在这里,有几点我需要强调:

1、全栈运营,不是懂就行,而在于做

所谓样样通,样样稀松,这年初,什么都懂、但就是不会做或者做不出来的人,真实太多了。运营不是看书看会的,也不会听人家培训听会的,也不是看人家做看会的,而是自己去一点点实践、练出来的。我没做过的,肯定不会拿来做作,更不会用他人的成功经历来证明我的观念,第一没必要,第二压根就不是我的东西。

2、全栈运营,全的条件一定是先要有自己的专长

什么叫专长?就是你能做的很好、有成功或者出彩的案例作为支撑的工作模块。这其实其实不容易,假如你能在多个模块都能做出成果、并且都成为你的专长,这就更难了。

一个优秀的运营,首要做到专,才是最实践的,也应该以此作为努力的方向。原因很简略,一个模块专了,做到了最极致、最牛逼,其他模块的打破方法也差不太多。还有一点,你想把一个模块做的最极致,就会逼着你去涉猎与之最相关的其他模块,时间久了,天然通了。

3、全栈运营,不等于打杂

一直以来,很多运营人员都有一个误区:运营就是打杂的。这句话实际上是一个戏谑的说法,说的是运营的工作琐碎、杂乱,还很难出成果。但肯定不能真的把自己干成了一个打杂的,每天只顾闷头干事,什么活儿都接,什么事都去碰,不属于运营领域的工作也干的乐此不疲,成果小事做了一大堆,大事却没做成几个。

运营应该有个主心骨,有一条主线,方针是什么,方针怎么拆分,做的事情究竟在主干上,仍是在细枝末节上。不是不能接活儿,而是要清楚这个活儿的意图和意义是什么。很多运营花了时间,成果被人家当枪使,原因即在此。

4、真实的全栈运营,可能现在国内还没有一个人

全栈运营,应该是我们努力的一个方针,一个方向,应该以此不时鞭策自己,让自己变的更全面、更优秀。但无需计较自己是否是一个全栈运营,把工作做好、完成方针、做出成果,才是运营人员应该去考虑的。

我触摸的运营模块应该是蛮多了,我也不敢说自己是一个全栈运营,我遇到的很多优秀的运营工作者,也十分谦逊,人家也没说过。说白了,我觉得我自己未知的领域还太多,时代变化太快了,需要学习,不能掉队。我觉得他们也是一样的主见。

三、朋友圈不是社区

什么是社区?“社”是指彼此有联络、有某些一同特征的人群,“区”是指一定的地域规模。所以,“社区”可以说是彼此有联络、有某些一同特征的人群一同居住的一定的区域。

说白了,社区就是社会,以互联网作为载体的交错着人道、情面、人心的杂乱的一个平台。社区运营里边最核心的模块是用户运营和内容运营。

朋友圈不是社区,说白了只是一个朋友动态列表,连根本的三角关系都没有,根本的用户金字塔模型都构不成,在运营模式上,也很难下手。

但不能不说,这个产品做的十分奇妙。假如以微信真的做一个社区,以它这么大的体量,只能将用户以产品的方式拆分红无数个小的社区,但假如选用社区运营的模式,就有必要要加以引导,这样将会消耗无比巨大的本钱,而以产品运营的模式,指望用户可以自运营、自驱动,底子不可能。微信是社交产品,本质上是东西型产品,而不同于社区型的产品,社区是很难做成东西的。

跟社群一样,朋友圈在运营的角度上,也是一个十分有用的东西,可以协助我们极大地提高工作功率。这才是我们应该去研讨的。

四、运营要不要寻求巨大上?

我工作了12年,有一件事我一直很纠结,就是关于工作的亮点,每周的周报都想提取亮点,可总是很难提取。后来我对亮点有了从头的知道,那就是:

数据上有提高的工作细节; 相同一件工作,第二次究竟有多少比上一次做的出彩的当地,哪些是你真正花了心思去做出来的; 正确的方向、并且你坚持努力去做的,终于做出了断果,哪怕有了起色的; 真正为用户设身处地着想、用户给了你足够认可的工作; 立异性的探究和考虑,真正诉诸于实践的; 跟兄弟部门合作而做出来的工作成果。

运营有那么多巨大上的东西可做么?答案是:没有。一个优秀的运营,根本功的锻炼才是最重要的,还有一点,运营的很多工作,都是需要长时间堆集到厚重才干迸发的,只寻求短时间利益的,根本上不太可能做出多么牛逼的事情。说白了,运营就是细节,就是每天前进一点点。

巨大上只是方针、努力的方向,倘若有一天你做出来了一件惊六合泣鬼神的事情,也是建立在你长时间堆集的基础之上的。而假如你成天想着做巨大上的事情,一屋不扫,可以扫全国,那你注定将会一事无成!

运营是一件长时间的工作,在这个过程里,我们每一个人都是学徒,而不是老师。

一个优秀的运营人员,应该结壮,不是不可以发明概念,也不是我类类不会造,我只是说,关于说话的话、造出来的概念,应该有社会职责感,应该对整个运营行业有协助,对全全国的运营人员有辅导意义,而不是为了吸引眼球而造,光打雷,不下雨。

我更赏识脚踏实地干事的人!

#专栏作家#

类类,微信大众号:类类有话说,人人都是产品主管专栏作家,前360手机粉丝运营总监、猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监,工作10年的互联网从业者。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议


那估计也是个新手,运营方针肯定要明确,有力往一个方向使,东一榔头西一棒子,没用的。


我早年也想做全栈运营,后来换了几家公司之后发现,这是不可能的。凡是略微大点的公司,都不会让一个人做多种事情。


我现在觉得做社群比做社区更靠谱,最最少不用开发~ 社群最好的没几个,只有做好链接 ,特别是有线下活动作支撑,才干更好的风水社群的作用。社群真的是有些项意图生命线,社群更是大于大众号,大众号没有很好的创作案牍和传达手法,也很难起来,所以又一些企业暂缓大众号,精力放到了社群上,通过社群引流,大众号辅助,现在看来是合理的。


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