伎俩高,套路深:看老美品牌怎么在海外电商提星提评?

老美品牌怎么在海外电商提高星评?

线上小店倒闭,邀三五老友,刷星刷评,甚者约请水军团长,气势浩大。谓之中国式刷单。

做海外产品,销量不错,评价数量却总比不过出售排名等量齐观的海外品牌。因业界传言,老美最恨水军,从未怀疑过。一直觉得是老美的本乡主义作祟,毫不勉强为本乡品牌打气。直到最近买了几个评价逆天的产品,注册了其账号,才搞懂了老美的玩法,手法高,套路深。容笔者逐个到来。介绍套路前,先讲讲布景:

大部分电子产品有必要要拥护注册账号才干使用(或才干使用某些高级功用),账号注册在国内盛行手机号注册,海外往往比较注重隐私,根本都为Email注册。

看天吃饭款

看天吃饭款的套路简略粗犷,大约如下:

发送邮件约请用户评价 链接直接跳转到产品评价页面

Hi John,

We really hope you had a great experience with our product,to ensure you have the very best experience with our product,and continue to do so,we’d love to hear your feedback.

                                   

这种方式比较低端,跳转链接直接到产品页面,用户依据使用体验打分评星。好评差评完全无法猜测,有些看天吃饭的感觉。

筛选分流款

筛选分流款就比看天吃饭高超多了,套路如下:

发送邮件约请用户评价 邮件内设判断机制

1/2/3星跳转到产品feedback页面

4/5星跳转到电商review界面

Hi John,

We really hope you had a great experience with our product,to ensure you have the very best experience with our product,and continue to do so,we’d love to hear your feedback. Click the star to give us a review.

通过星级预评分,能有用的完成用户导流,将高星级导向review评论页面,有用提高好评率。同时通过低星级收集用户反馈,及时发现产品问题,改善产品性能。

赏格营销款

筛选分流现已可以有用的导流,但全体评价转化率仍然不高,但除非产品超出预期,一般状况下消费者仍是不肯意花费时间来做review,可能也有用户不知道该说些什么,这时候候赏格营销款就呈现了,在筛选分流的基础上添加以下功用:

评价有赏,吸引用户评论。通过抽奖礼券的方式有用的提高用户评价率。 心思暗示,引导评价内容。通过提及一些产品的利益来引导用户评论方向,这对一些不知道说什么的消费者尤其有用。 顺带促销,吸引客户回流。

大致是这样:

Hi John,

 

We really hope you had a great experience with our product,to ensure you have the very best experience with our product,and continue to do so,we’d love to hear your feedback.

 

Click the star to write your feelings of easy setup,stability  and any other things about about our product.

After the reviewing,you will get a chance to win a $100 Gift Card.

细心分析下老外的这些手法,看似不太文明,可真要去细究,还真找不出太多缺陷。

被约请的用户均是verify purchase的用户,是真实的用户,不是水军。 评价是真实用户的自己书写,无可挑剔。 顺带做点促销,没缺陷

 

作者:胖子里德,硬件产品主管。微信大众号:硬件产品主管杂谈。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议


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