怎么从0初步成立本人的社群?

互联网流量盈利逐渐消失,不管个人或企业,都在寻求本钱低转化高的运营模式,所以私域流量应运而生,其间社群也是私域流量最多见的一种形式。假如没经历,该怎么从0开始建立社群呢?

一、建群前先想清楚的几个问题 1. 建群的意图是什么?

组建社群的意图不同,社群类型就不同。

有基于工作的活动群、暂时组的工作群,也有基于爱好的行业交流群,资源互换群等。工作驱动不如爱好驱动,两种社群类型下的活跃程度也不同。

建群一定是为了完成某种需求,建群前先想理解为啥要建群,想清楚了很重要。

2. 方针用户是谁?

想清楚建群意图后,再想清楚进群的都是什么人。

为何是这些人?这些人有何一同点?怎样在哪里才干找到这些人?

比如有人想转行做社群运营,可是之前没经历,最近琢磨着建个群试试水,提前堆集下经历。

基于这个布景,建群可以从自己了解的事情下手:

从爱好出发。平时爱打羽毛球,那可以建羽毛球群。羽毛球只能在线下打,所以方针用户至少要对羽毛球感爱好,且地舆方位都在一个区域规模内。 从专业出发。职位是财务,那可以建财务群。方针用户至少有财务经历或者对财务感爱好,至于其它条件,比如行业、职级等可以基于意图再做细化。

此处开始划重点:方针用户至少有3个共通属性,假如想打造高质量高活跃社群,成员本身最好也具有分享精力。

《小群效应》一书中,对社群成员的属性提出过“三近一反”的概念。

3近:① 地域相近 ② 爱好类似 ③年纪相近 1反:指彼此协助却又存在冲突和协作的两方

也就是社群成员在地域上越近越好,并且有类似的爱好和年纪,成员间要有供需或者性别相异这种存在冲突和协作的社会关系。

之前通过对一些活跃群的观察,发现活跃的社群都有一个共通点,群内都有所谓的甲乙方或者工作中的上下游关系。

“一反”十分重要,很多社群管理集中于把类似的人集合在一同,却忽略了“一反”,导致社群后期的生命力不足。

一个求职群内,都是求职者也不行。我们的问题都差不多,都在问问题,没有人解答,群内还得有面试官、HR、猎头、领导等这种用人方,话题才会有碰撞,群内才会有交流,才会在对话中有生长。

那么“三近一反”该怎么应用呢?

以羽毛球群为例,社群成员地域锁定在小区或隔壁小区、爱好为羽毛球、年纪25-35、性别为反,并且一定要注重男女比例均衡。

财务群可以把地域锁定在北京、爱好为财务、年纪20-30、工作经历为反。当然在面对真实的建群场景,结合建群意图,属性可以自在分配。

3. 能给用户提供什么?

站在用户的角度问自己:“市道上有那么多群,我为何要加入你的群?”

豆瓣网技能副总裁耿新跃,从用户行为特点的角度,总结出的用户需求模型。

在考虑社群价值的时分,可以对应以上用户的需求点,进行设计然后包装,吸引用户加入。

另外需要了解用户。

之前在《怎么洞察用户真实的需求?》一文中提到,通过了解用户的一天来了解用户。另外还可以重视用户朋友圈,看他们的视野都在哪里停留。

他们每天都在重视什么?信息来历是哪里?都重视了哪些大众号?

还有一种焦点小组访谈的形式,与用户面对面交流,获取数据库中没有,问卷调研也调研不到的信息。与用户直接对话,总能有意外发现。

4. 从何种渠道? 自有渠道:APP、公号、抖音快手等; 其他渠道:广点通投广告、异业合作等; 口碑介绍:用户觉得好,主动引荐给亲人老友。

另外还有一种和口碑介绍很像的的形式,叫产品功用的病毒性。两者略微有点像,我说网易云音乐年度陈述,我们就都理解了。

网易云年度陈述每到了年底就可以在朋友圈刷屏,这种看上去好像是用户自发的,背后实际上是产品功用的病毒性。使用用户想展示的心思,设计出这个功用引导用户转发,进而达到推广宣传的意图。

类似的病毒性功用还有支付宝年度陈述、QQ音乐歌词海报、微信读书多少天等。

二、想理解了开始准备建群

前面说了那么多,终于可以建群了,摩拳擦掌等不及了,但还得留意几个细节。

1. 用户的进群途径是什么?

我之前在《低本钱每周增加500人的社群引流技巧》一文中,拆解过用户的进群途径,每一步都尽量的从用户视角了解,然后优化。

设计进群途径的时分,首要要考虑的就是:①用户能不能看懂;②途径够不行明晰。

千万不要低估用户的惰性。

都传闻过漏斗模型,漏斗常常用来展示用户的流失状况。前人无数的经历通知我们,途径越长流失率越高,进群途径能短则短。

这里考一个小问题:手机一屏内,为什么不能放超过1张以上的二维码?

先自己想,知道答案的忍住别说。

答案是:用微信图片辨认二维码时,只能扫出一张。假如扫的那张恰恰是用户不想要的,成果到了这一步,用户嫌剪裁图片再扫码有点麻烦,就抛弃扫码了,那用户参加不了就流失掉了。

在运营的活动设计中,不能放过任何一处细节。

2. 进群前的话术引导

跟用户讲清楚你是谁?可认为他提供什么?他可以干什么?他不可以干什么?

要明晰得让用户理解,他可以干啥,不可以干啥,这样进群后他才不会懵,也便利今后管理。

假如是企业这种强运营的群,社群规则更重要,一定要在进群前就明确好。假如日后有用户冒犯红线,还可以截图保命,让自己位于高地。

3. 进群后的欢迎典礼

最多见的就是下图这种,提示改备注,毛遂自荐。

很多社群把欢迎典礼搞得有点形式化。毛遂自荐最本质的意图是为了让群友彼此知道,发生连接。

假如在前面建群的时分,没有依照“三近一反”把同一个圈层的人集合在一同,就算毛遂自荐了也没太大用处,因为彼此之间没有发生价值。

虽然欢迎典礼有点被用烂了,但进群后为新人准备的这份典礼感仍然很重要。有点像新人入职后,公司组织的破冰典礼,协助新人快速融入。

常见的欢迎典礼,比如新群友毛遂自荐后,引导老群友列队欢迎。也能够由群主代为介绍,带个话题,艾特几位相关的群友知道知道,这不就帮新人融入了。

看到这里心里应该有底了吧,本来运营好一个高质量的社群,要花这么多心思。

三、掌握住建群后的黄金时间

人和人之间留下第一印象的时间是30秒,而人与群之间,我界说进群后的24H。

(1)进群后的黄金24H

约请用户进群的时分,时间一定会选在在某个(守时组织的)社群活动的前1天。

假如没有活动,会提前2天在群内组织一些微型活动,让社群提前活络起来,等新人进群后,费尽心机给新人留下社群值得留的感觉(错觉)。

(2)进群后的黄金7天(30天)

进群后的7天(30天)也很重要。

为了保证社群长时间活跃,需要守时组织一些社群活动。比如每周一次的线上话题评论,每个月一次主题直播/公开课。这两种形式我都策划过,关于社群的活跃仍是有价值的。

说在终究:在社群建立之初,一定要控制群成员人数和质量。

《精益数据分析》中提到过驱动创业公司增加的3大引擎,分别是黏着式增加、病毒式增加和付费式增加引擎。

引申到社群上就是先保证效劳产品和用户符合后,再搞流量搞增加,然后找到模式再搞规模化。

我见过很多社群,短时间内涌进很多人,成果不到3天就死掉了。

建群的时分没想好,急匆匆建了,成果建好后群内没互动环境,我们都只张望不说话。偶尔说话的,可能仍是小广告,群慢慢就死掉了。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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