广州凡科互联网科技股份有限公司招聘天猫淘宝客服主管

招聘人数:11

职位信息

职位描述:

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;

2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;

3、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷;

4、能协调好仓管人员与客服部门的配合;

5、全方位优化客户服务质量,对客服人员培训、考核管理工作;

6、负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平。

任职要求:

1、在天猫淘宝店铺里工作至少超过2年以上,有天猫、淘宝客服主管1年以上经验优先;

2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;

3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;

4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;

5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;

6、熟悉掌握千牛、office等软件操作。

员工福利:

1、工作时间:大小周,国家法定节假日休息;

2、员工福利:每周下午茶,公司有阿姨做饭,二肉一素一汤,不在公司吃有餐补;

3、工作环境:年轻化团队、人性化的管理,良好的办公环境及和谐的工作关系;

4、员工活动:公司不定期组织员工活动、各种娱乐、文体等活动;

5、发展空间:员工拥有宽松而广阔的发展空间,内部晋升,人人都有平等机会升职加薪;

6、年终奖励:年底举办年会活动,根据工作表现发放年终奖。

职能类别:客服主管网店客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:512(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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